1.1.Site’den almış olduğunuz ürünleri ambalajını açmadan, ürünü kullanmadan, satılabilir özelliğini kaybettirmeden teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde bizimle irtibata geçerek iade edebilirsiniz. Cayma hakkını kullandığınız tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü iade etmeniz gerekir. Cayma hakkı yalnızca Tüketiciler için geçerlidir.
1.2.Parfüm ve kozmetik ürünlerinde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
1.3.Sözleşme konusu parfüm ve kozmetik ürünlerinde, Tüketici’nin ambalajını açtığı parfümün sağlam ve ayıpsız olmasına rağmen beğenmemesi gibi subjektif haller, ayıp ve cayma hakkı kapsamında değerlendirilmez. Cayma hakkına ilişkin iade süreci için İade Prosedürü’nü izleyiniz.
2.Kusurlu Ürünler
2.1.Siparişinizi teslim aldığınız sırada, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açmalı ve ürün kutuları ve ambalajları ile ürünün dış görünümünü kontrol etmelisiniz.
2.2.Ürün kutusunun açık olması, hasarlı olması veya üzerinde sıvı lekesi bulunması, ürünlerde (eksik veya kırık/hasarlı ürün olması) olağan dışı durum olması veya yanlış ürün gelmiş olması durumlarında paketi kesinlikle teslim almayıp, kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlayınız. İade sürecine ilişkin İade Prosedürü başlığında belirtilen prosedürü izleyiniz.
3.İade Prosedürü
3.1.Öncelikle lütfen kutuyu/ambalajı (varsa bant ve/veya mührü) açmayınız; aksi halde iade talebiniz karşılanmayacaktır. Talebinizi oluşturmak için 14 (ondört) gün içinde İnternet Sitesi hesabınız iade etmek istediğiniz siparişiniz ile ilgili İade Formu doldurunuz veya [email protected] adresine e-posta ileterek iade sürecinizi başlatınız.
3.2.Söz konusu İade Formunu doldurduktan sonra tarafınıza verilecek olan kod numarası, fatura veya irsaliye belgesi ile birlikte ürünü belirtilen anlaşmalı kargo firması aracılığı ile teslim edebilirsiniz. Size bildirilecek kargo firması dışında, farklı bir firmayla yapılacak gönderimlerde kargo ücreti tarafınızca karşılanacaktır. Belirtilen kargo firması dışında, farklı kargo firmalarıyla "Ücret Alıcı Ödemeli" olarak yapılan gönderimler maalesef kabul edilmemektedir.
3.3.Söz konusu ürün/ürünler ve talebiniz incelenerek tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Talebinizin haklı bulunması durumunda iade edilen ürüne ilişkin kargo masrafları da dahil olmak üzere tarafınızca yapılmış tüm ödemeler satın alma işlemini yaparken kullanmış olduğunuz ödeme aracına uygun şekilde tarafınıza iade edilecektir.
4.Ücret İade Prosedürü
4.1.İadenizin onaylanmasından itibaren 5 (beş) iş günü içerisinde ürün bedelinizin geri ödemesi yapılacaktır. Kredi kartlarına yapılan geri ödemenin banka hesabınıza yansıması kullanılan banka ve kredi kartına bağlı olarak ortalama 2-3 haftayı bulabilmektedir. Dolayısı ile ürün tutarının bankaya devrinden sonraki süreç AODA’nın sorumluluğunda değildir.
4.2.Eğer ürün kurumsal bir yere fatura edilmiş ise; iade işleminin gerçekleşmesi için, kurumun iade edilecek ürünü, kargo payı dahil edilmeden Ürün Birim Fiyatı + KDV şeklinde düzenlenmiş bir ‘İADE FATURASI’ ile birlikte ürünü göndermesi gerekmektedir. Bu işlemler uygulanmadığı takdirde iade işleminizi gerçekleştiremediğimizi beyan ederiz.
